Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ЕвроСтяжка при оформлении заявок на замер, расчёт стоимости стяжки пола и консультацию. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».
1. Общие положения
Используя сайт и отправляя заявки через формы обратной связи, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, воздержитесь от передачи персональных данных через сайт — вы всегда можете связаться с нами по телефону.
Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу: номер телефона, имя, адрес объекта, содержание сообщения и иные сведения, которые вы добровольно указываете при обращении.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных, собираемых через сайт, является команда ЕвроСтяжка — специалисты по полусухой стяжке пола в Слуцке и Минской области (работаем с 2009 года).
- Адрес: г. Слуцк, ул. Социалистическая, 3
- Телефоны: +375 (29) 358-08-88, +375 (29) 292-90-28
- Email: belstyajka@yandex.by
- Страница контактов: styajka.by/contacts/
3. Какие данные мы получаем
В зависимости от способа обращения мы можем обрабатывать следующие категории данных:
| Источник | Какие данные |
|---|---|
| Формы на сайте (заявка на замер, обратный звонок, калькулятор) | Номер телефона, комментарий (адрес, площадь, этаж, удобное время), параметры расчёта |
| Звонок или сообщение в мессенджер | Номер телефона, имя (если назовёте), содержание разговора или переписки |
| Выезд замерщика | Адрес объекта, площадь, этажность, особенности основания — для составления сметы |
| Технические данные при посещении сайта | IP-адрес, тип браузера и устройства, время визита, просмотренные страницы (через файлы cookie и серверные логи) |
Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, политических взглядах, биометрии и т.п.). Платёжные реквизиты через сайт не принимаются — расчёт с клиентами происходит после выполнения работ на объекте.
4. Цели обработки данных
Персональные данные используются исключительно для законных и понятных целей:
- Обратная связь — перезвонить, ответить на вопрос, уточнить детали объекта.
- Организация бесплатного выезда замерщика и расчёт стоимости полусухой стяжки.
- Заключение и исполнение договора на выполнение строительных работ.
- Ведение учёта заявок и истории обращений для улучшения качества сервиса.
- Анализ посещаемости сайта и удобства интерфейса (обезличенная статистика).
- Исполнение требований законодательства Республики Беларусь.
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- вашего согласия — при нажатии кнопки отправки формы на сайте;
- необходимости заключения и исполнения договора — когда вы обращаетесь за услугой стяжки пола;
- законных интересов оператора — для обеспечения работоспособности и безопасности сайта;
- требований законодательства — при хранении документов по выполненным работам.
6. Файлы cookie и аналитика
Сайт может использовать файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере. Они помогают запомнить настройки калькулятора, обеспечить корректную работу форм и собрать обезличенную статистику посещений.
Вы можете отключить cookie в настройках браузера. При этом часть функций сайта (например, сохранение параметров калькулятора) может работать ограниченно.
Мы не используем персональные данные для таргетированной рекламы и не продаём базы контактов сторонним компаниям.
7. Передача данных третьим лицам
Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача возможна только в следующих случаях:
- по вашему явному согласию (например, при необходимости согласования с прорабом на объекте);
- поставщикам технических услуг (хостинг, почтовые сервисы) — в объёме, необходимом для работы сайта и связи с вами, при условии соблюдения ими конфиденциальности;
- государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
Трансграничная передача персональных данных за пределы Республики Беларусь нами не осуществляется, за исключением случаев, когда это технически необходимо для доставки сообщений (например, серверы мессенджеров) и не противоречит закону.
8. Сроки хранения
Срок хранения зависит от цели обработки:
- Заявки с сайта — до 3 лет с момента последнего контакта, если договор не был заключён; при заключении договора — в течение срока гарантийных обязательств и сроков, установленных законом для первичных документов.
- Данные по выполненным работам — в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового учёта.
- Технические логи и cookie — от нескольких дней до 12 месяцев, в зависимости от типа данных.
По истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются.
9. Меры защиты информации
Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:
- доступ к заявкам имеют только уполномоченные сотрудники;
- сайт работает по защищённому протоколу HTTPS;
- регулярно обновляется программное обеспечение сервера;
- не публикуем контактные данные клиентов на сайте без согласия.
10. Ваши права
В соответствии с законодательством Республики Беларусь вы имеете право:
- получить информацию о том, обрабатываются ли ваши персональные данные;
- запросить уточнение, блокирование или удаление данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку — направив запрос на belstyajka@yandex.by;
- обжаловать действия оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь.
Запрос рассматривается в разумный срок — как правило, в течение 15 рабочих дней. Для идентификации заявителя мы можем попросить подтвердить, что обращение поступает от владельца указанного номера телефона.
11. Согласие на обработку
Отправляя заявку через любую форму на сайте (кнопки «Заказать замер», «Жду звонка», «Получить расчёт» и аналогичные), вы даёте согласие на обработку указанных вами персональных данных в целях, описанных в настоящей Политике.
Согласие действует до момента его отзыва. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до момента отзыва, и не отменяет обязательств по уже заключённому договору.
12. Данные несовершеннолетних
Сайт и услуги ЕвроСтяжка предназначены для совершеннолетних пользователей и владельцев недвижимости. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 16 лет. Если вы считаете, что ребёнок передал нам свои данные, свяжитесь с нами — мы удалим их.
13. Изменения Политики
Мы можем обновлять настоящую Политику при изменении законодательства или функционала сайта. Актуальная версия всегда доступна по адресу styajka.by/privacy.html. Дата последнего обновления указывается в начале страницы.
При существенных изменениях, затрагивающих ваши права, мы разместим уведомление на главной странице сайта.
14. Контакты по вопросам персональных данных
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
- Email: belstyajka@yandex.by
- Телефон: +375 (29) 358-08-88
- Почтовый адрес: 223610, г. Слуцк, ул. Социалистическая, 3